Política de reembolso

Derecho de desistimiento para consumidores

(Se considera consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia).

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día,

- en el que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de las mercancías, siempre que haya pedido una o varias mercancías en el marco de un único pedido y estas se entreguen de forma conjunta;

- en el que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la última mercancía, siempre que haya pedido varias mercancías en el marco de un único pedido y estas se entreguen por separado;

- en el que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión del último envío parcial o de la última unidad, siempre que haya pedido una mercancía que se entregue en varios envíos parciales o unidades;

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Baseline Club GbR, Blumenstraße 29, 76337 Waldbronn, número de teléfono:

+4915732236419, dirección de correo electrónico: info@baselineclub.store) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato.

Dispone de las siguientes opciones:

  • Utilice el botón «Desistir del contrato» en el pie de página de nuestro sitio web. El formulario en línea le guiará directamente durante el proceso, o

  • utilice el formulario de desistimiento modelo, que se le envió por correo electrónico junto con la confirmación del pedido. No obstante, el uso del formulario no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.

En caso de devolución parcial de mercancías de un pedido para el que se haya concedido el envío gratuito debido al valor del pedido, el envío gratuito solo se mantendrá si el valor del pedido de las mercancías que el cliente conserva es de al menos 60,00 €. Si este importe se reduce por debajo de dicho umbral como consecuencia de la devolución, nos reservamos el derecho de tener en cuenta los gastos de envío habituales de 2,90 € al efectuar el reembolso o de deducirlos del importe que deba reembolsarse.

Ofertas promocionales y desistimiento parcial

En los pedidos realizados en el marco de ofertas promocionales como «Buy 2 Get 1 FREE» u otras promociones similares de compra múltiple, el descuento promocional correspondiente solo se aplicará si se siguen cumpliendo los requisitos establecidos para la promoción.

Si en un pedido de este tipo no se conservan todos los artículos necesarios para la promoción, se pierde el beneficio promocional correspondiente. En caso de desistimiento parcial, el pedido se recalculará posteriormente teniendo en cuenta los precios habituales de los artículos conservados. Los descuentos promocionales concedidos inicialmente se ajustarán en consecuencia.

Ejemplo: En una promoción «Buy 2 Get 1 FREE» se piden tres artículos, uno de los cuales es gratuito. Si posteriormente se desiste de dos artículos y solo se conserva el artículo que originalmente era gratuito, se pierde el descuento promocional. En este caso, el artículo conservado se cobrará al precio habitual. Además, podrán aplicarse los gastos de envío correspondientes al valor restante del pedido si, tras el nuevo cálculo, ya no se cumplen los requisitos para el envío gratuito.

Como alternativa, puede desistir y devolver el pedido completo, incluido el artículo que originalmente era gratuito. En este caso, el desistimiento del pedido completo se tramitará de conformidad con las disposiciones legales.

Los derechos legales del consumidor, en particular el derecho legal de desistimiento, no se verán afectados por lo anterior.

Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido nuevamente las mercancías o hasta que usted haya acreditado que ha devuelto las mercancías, según cuál sea el momento que se produzca primero.

Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informe de su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía las mercancías antes de que finalice el plazo de 14 días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.

Solo deberá responder por una eventual pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El cliente soporta la carga de la prueba del envío de devolución de las mercancías. Por ello, recomendamos expresamente realizar la devolución con seguimiento del envío, ya que, en caso de que el paquete no llegue a nosotros, no podremos efectuar el reembolso sin el correspondiente comprobante de envío.

Exclusión o extinción del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos

- de suministro de mercancías que no sean prefabricadas y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor;

- de suministro de mercancías que puedan deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad se supere rápidamente;

- de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;

- de suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira prematuramente en los contratos

- de suministro de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, cuando su precinto haya sido retirado después de la entrega;

- de suministro de mercancías cuando, después de la entrega, estas se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;

- de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado, cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.

Formulario de desistimiento modelo

(Si desea desistir del contrato, cumplimente el formulario que recibió junto con la confirmación del pedido (PDF en el correo electrónico) y envíenoslo de vuelta).

(Consulte también el procedimiento en nuestro sitio web, en el apartado «Info» -> «Devoluciones»)

- A Baseline Club GbR, Blumenstraße 29, 76337 Waldbronn, dirección de correo electrónico: info@baselineclub.store:

- Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del/ de los consumidor(es)

- Dirección del/ de los consumidor(es)

- Firma del/ de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no corresponda.